沟通是人和人之间的信息交流,目的在于使沟通双方达成共识,采取一致的行动。沟通的要素包括沟通的内容、沟通的方法、沟通的动作。就其影响力来说,沟通的内容(即语言文字)占7%,影响最小;沟通的方法(即视觉)占55%,影响最大;沟通的动作(即听觉)占38%。人们往往愿意相信自己感觉到的。让对方感受到自己很重要,对特定的事情做出评论,富有感情的表述,让对方参与,即是良好沟通的原则。

沈音

沈音,企业管理顾问。沈音女士现任多家企业的管理顾问,并被一些行业协会特聘为专家或顾问,她还是西门子管理学院、爱立信学院、清华大学总裁班的特邀讲师。在二十多年的职业生涯中,沈音女士曾供职于大型国有企业、合资企业和外资企业;曾在美国、新加坡、挪威、印尼、澳大利亚等地工作;曾专职于技术、技术管理、项目管理,直至企业的经营管理;曾出任专业室主任、项目总监、副总裁、首席运营官和首席执行官等要职。

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