护理人员的礼仪水平反应了护理队伍的整体素质,护理工作不仅需要精湛的业务技术和良好的思想道德,还需要护理人员具备较高的综合素质。如果护理人员不懂礼仪,就无法处理好护患关系和医护关系,也就不能很好的完成医疗护理工作。礼仪,是一个时代人际关系的润滑剂,是社会精神文明程度的一面镜子。礼仪即是一个人道德水准和内心修养的重要尺度,又是一个人走向成熟的重要标志。

黄建萍

黄建萍,海军总医院护理部护士长。

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