您知道厂家怎么来满足顾客需求吗?您知道怎减少时间来提升服务速度呢?您知道怎么以顾客的困难为己任吗?您知道服务的基本是什么吗?您知道什么是ES系统吗?您知道海底捞是怎么运用这个系统呢?您知道海底捞老总是怎么激活员工的吗?服务业到底是顾客重要还是员工重要?怎么对待员工才能激发员工的积极性?服务打天下,危机变商机,严老师继续为你讲述。

严世华

严世华,著名服务营销专家,清华大学——中旭商学院高级讲师。CCUUC企业网络培训联盟--高级培训师,中国第一位CS经营运作专家。

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