沟通是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在个人之间或群体间传递,并且达成共同的协议的过程。它有三大要素即:①要有一个明确目标;②达成共同协议;③沟通信息、思想以及情感。沟通的形式涉及口头或书面沟通、详细或简略沟通、正式或非正式沟通。有效的沟通形式不仅包括正式声明和书面报告等正式形式,也包括讨论等非正式的形式。

沈音

沈音,企业管理顾问。沈音女士现任多家企业的管理顾问,并被一些行业协会特聘为专家或顾问,她还是西门子管理学院、爱立信学院、清华大学总裁班的特邀讲师。在二十多年的职业生涯中,沈音女士曾供职于大型国有企业、合资企业和外资企业;曾在美国、新加坡、挪威、印尼、澳大利亚等地工作;曾专职于技术、技术管理、项目管理,直至企业的经营管理;曾出任专业室主任、项目总监、副总裁、首席运营官和首席执行官等要职。

推荐课程 换一换