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服务打天下 危机变商机
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在新加坡经常有一个现象,老外说话、吃饭都是轻声细语的,而不少中国人不注意公众场所的文雅,经常给人的印象不好。其实,这就是人文环境,它对店铺经营很重要,可谓“具有四两拨千斤”!那么如何提升店铺人文环境、打通管理脉络呢?本期中旭商学院(中旭文化网)高级讲师、著名服务营销专家严世华教授即将倾力解答,精彩不容错过。
严世华
严世华,著名服务营销专家,清华大学——中旭商学院高级讲师。CCUUC企业网络培训联盟--高级培训师,中国第一位CS经营运作专家。
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