您知道湾仔码头水饺是怎么来的吗?为什么湾仔水饺能够赢得市场?您知道美国码头公司的经营理念吗?您知道企业的立根之本呢?您知道怎样满足顾客的需要吗?我们怎么做好服务呢?您知道怎么分析企业的现状?您知道怎么教育一线员工吗?您知道好态度决定服务质量?您知道服务速度如何提高吗?您知道服务需适度吗?

严世华

严世华,著名服务营销专家,清华大学——中旭商学院高级讲师。CCUUC企业网络培训联盟--高级培训师,中国第一位CS经营运作专家。

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