选集 简介 作者

在与客户沟通过程中，客户的一个眼神、一个表情、一个不经意的动作，这些肢体语言都是他心理状况的反映，一个优秀的销售人员一定要善于把握，并适时地给予回应。同样，客户周围的环境，具体可以指他的办公室的布局和陈列风格，也在一定程度上也反映了该客户的行为模式，为如何与之建立长期关系提供了必要的信息。使用这些信息和销售人员自己的理解可以帮助销售人员建立与客户的关系，并决定下一步该怎么做。

孙培俊

孙培俊，著名台籍管理讲师及销售领导教练、资深顾问、高级培训师。获颁联合国激励大使授证讲师、全美“Win-winSelling”（双赢销售）授证讲师。昭邑营销管理培训学院特聘顾问，多家著名大学MBA讲师。

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